武漢肺炎!各大航空公司、網上旅行社/酒店預訂網站更改及退款特別安排!另附各國入境限制!

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因為武漢肺炎相信大家都有好多trip唔敢去,甚至係想取消或更改!出發前不妨睇下各大航空公司、網上旅行社/酒店預訂網站、更改及退款特別安排,同埋各國入境限制!唔係一陣去到機場先發覺唔俾飛呀

更新日期:2020年3月17日16:00 (一切以航空公司或旅遊平台消息為準)

【Asia Miles

最後更新:2020年3月17日

國泰航空由即時起豁免下列有關「亞洲萬里通」之獎勵機票的服務費用。此項特别豁免適用於所有2020年3月17日或之前簽發,並2020年3月17日至5月31日涉及所有航點,而已確認國泰航空或國泰港龍航空機位之原定機票。

  1. 取消行程及退票
    • 豁免取消行程或退票之服務費用。
  2. 重新訂位/更改航點
    • 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
      1. 行程須於2020年3月17日至5月31日涉及所有航點,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年5月31日或以前提出有關要求。
      2. 更改後的日期必須為2020年12月10日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    • 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
    • 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
    • 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

欲知詳情:

  • 如你的航班將於5日以後出發,請[按此]填妥網上表格,我們的會員服務主任將於5日內以電郵或電話回覆。
  • 如你的航班將於5日內出發,請[按此]通過即時對話聯絡我們的會員服務主任。
  • 請於兌換航空獎勵之一般條款閱覽「亞洲萬里通」條款及細則

航空公司

【國泰航空/國泰港龍航空】

3月28日前將暫停航班服務的地點包括:
倫敦(格域)、羅馬、米蘭、華盛頓、紐瓦克、馬爾代夫、達沃、克拉克、濟州、台中,以及所有中國內地城市(北京、上海、成都及廈門除外)。各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同。
詳情:https://www.cathaypacific.com

重新訂位/更改航點:
適用於所有2月4日或以前經由全球辦事處發出,並於2月4日至2020年5月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票,更改後的出發日期必須爲12月31日或以前,取消行程及退票將不獲豁免有關費用。詳情:https://www.cathaypacific.com

首爾之特別票務安排:

  1. 取消行程及退票
    • 豁免取消行程或退票之服務費用。
  2. 重新訂位/更改航點
    • 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
      1. 行程須於2020年2月25日至3月31日涉及由香港前往台灣,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
      2. 更改後的出發日期必須為2020年9月30日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    • 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
    • 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
    • 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。


台灣之特別票務安排:

  1. 取消行程及退票
    • 豁免取消行程或退票之服務費用。
  2. 重新訂位/更改航點
    • 免費更改 ,而服務費用在以下情況可獲豁免:
      1. 行程須於2020年2月7日至3月31日涉及由香港前往台灣,並已確認國泰航空或國泰港龍航空機位,需於2020年3月31日或以前及出發前提出有關要求。
      2. 更改後的出發日期必須為2020年9月30日或以前,並須受艙位供應限制,而機票有效期亦將作相應調整。
    • 若更改後的出發日期已超過機票有效期內,重新簽發機票的服務費用可獲豁免。
    • 可更改往返任何國泰航空/國泰港龍航空的航點,須受艙位供應限制並支付里數及税務之差價。
    • 重新訂位的機票須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。

另外於3月同4月,預計會大幅減少其他航班,將暫停航班服務的地點包括 (各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同):(3月12日11:30)
中國—內地及港澳台地區: 高雄、台中,以及所有中國內地城市(北京、上海浦東、成都及廈門除外)
美洲: 紐約(紐瓦克)、華盛頓
西南太平洋: 阿德萊德
歐洲: 羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦(格域)、巴塞羅那
亞洲: 清邁、巴林、加爾各答、克拉克、達沃、馬累、濟州、釜山、首爾、沖繩、福岡、名古屋、札幌、東京 (羽田)、東京 (成田) 和大阪


【HK Express】

太多,請參考:https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/


【香港航空】

以下航線臨時暫停服務至2020年3月28日
馬累 – 2月13日起
岡山 – 2月11日起
米子 – 2月25日起
鹿兒島 – 3月2日起
成都/慶/貴陽 – 2月1日起
三亞 – 2月11日起
杭州 – 2月14日起
南京 – 2月15日起

以下航線臨時調整服務班次至2020年3月28日
曼谷 – 每週18班
峇里島 – 每日1班
沖繩、大阪及札幌 – 每日1班
東京 – 每日2班
台北 – 每日2班
首爾仁川 – 每週4班
北京、上海及海口 – 每日1班

詳情:https://www.hongkongairlines.com

重新訂位/更改航點:
香港航空由即時起為乘客豁免往來香港機票重新訂位及更改航點的費用。此項特別豁免適用於所有2月1日或以前經由全球辦事處發出,並於2月1日至2月29日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票,更改後的新出發日期必須爲6月30日或之前。取消行程及退票將不獲豁免有關費用
詳情:https://www.hongkongairlines.com


【HK Express】

HK Express 宣佈將取消2月8日至3月26日期間82班來回首爾、大阪、長崎、石垣島、峴港、暹粒、塞班、芽莊等航班。

台中航線 (台灣自2月7日零時起暫停受理網上入台證申請)

HK Express會向即日至2020年3月28日期間受影響之旅客提供下列安排以供選擇:
選項1:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制

選項2:整張訂單或受影響之航段的退款安排(旅客必須按情況提供相關證明文件)

其他暫停航線:
香港來回宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至3月28日
香港來回芽莊航線,由2月5日至2月6日,2月17日至3月28日
香港來回寧波航線,由2月2日至3月28日
香港來回塞班航線,由2月6日至3月28日

退票/改票:
免費退票/更改登機日期,限即日至3月28日期間已取消之宮古(下地島)/芽莊/寧波/塞班等航線,必須於原定出發日期起6個月內出發。
詳情:https://www.hkexpress.com


【ANA 全日空】

2月17日至3月28日,暫停香港來回大阪 NH873/NH874 航班
3月29日起,暫停香港來回羽田 NH822/NH821 航班
即日起至3月28日,暫停香港來回成田 NH810/NH809 航班
2月4日至3月28日,3月29日至6月14日,暫停香港來回名古屋 NH876/NH875 航班

退票/改票:
免費退票適用於1月28日或之前購買、3月31日或之前由香港來回日本機票;亦可於4月20日前允許免費更改出發日期一次。

詳情:https://www.ana.co.jp


【JAL 日本航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月30日或之前購買、3月31日前由香港來回日本機票;亦可於4月20日前允許免費更改出發日期一次。

詳情:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html


【樂桃航空】

將於2月17日至3月28日停飛來回沖繩之航班,同時亦會減少大阪班次

詳情:https://www.flypeach.com/en/news/suspension


【長榮航空】

2月7日起香港來回台北航班會依實際狀況調整 (航班狀態隨時更新,請定期查看)
詳情:https://www.evaair.com


【中華航空】

即日起至2月23日,取消106班來往香港及台灣航班
詳情:https://news.china-airlines.com


【釜山航空】

2月16日至3月29日香港至釜山之航線將暫時停止運行。

更改行程:
1) 可更改 : 由4月1日至9月28日期間出發 (其更改手續費及機票差額將會全部豁免)

退款:
1) 如果已透過釜山航空官網以外,其他網上平台及旅行社購買機票,請與相關購買處申請退款

2) 如果已透過釜山航空官網/手機官網購買機票,可以直接到釜山航空官網/手機官網的 [我的預訂] 頁面申請退款。(無取消手續費)。若在官網顯示收取手續費,請不要繼續並致電我們的服務熱線協助退款。
詳情:https://www.facebook.com/AirBusanHK


【大韓航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月28日或之前購買、即日起至3月31日由香港來回首爾機票;或免費更改出發日期一次 (需收取票價差額)
詳情:https://www.koreanair.com


【韓亞航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月27日或之前購買、即日起至3月31日由香港來回首爾機票;或免費更改出發日期一次
詳情:https://flyasiana.com


【Air Seoul 首爾航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月29日或之前購買、2月29日或之前香港來回首爾機票;或免費更改出發日期一次
詳情:https://flyairseoul.com/CW/zh/main.do


【Jetstar】

捷星太平洋航空暫停香港來回河內及香港來回峴港航班


【越南航空】

由2月6日起至2月29日暫停香港/澳門來回河內航線
由2月4日起至2月28日暫停香港來回胡志明市VN598/VN599 航班

退票/改票:
已購買受影響之航班的旅客可免費退票/更改出發日期一次,新出發日期須於6月30日或之前。
詳情:https://www.vietnamairlines.com


【新加坡航空】

退票/改票:
免費退票適用於2月5日或之前購買、即日起至3月31日由香港出發的機票;或免費更改出發日期一次,新出發日期須於5月31日前。
官網公佈:https://www.singaporeair.com


【AirAsia 亞洲航空】

即日起暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
另外其他目的地亦可免費退票或免費更改一次,適用於1月28日或之前購買,2月15日前出發的機票,新出發日期須於原本出發日期後的30日內同一航線。

詳情:https://newsroom.airasia.com


【Cebu Pacific 宿霧太平洋航空】

即日起至2月29日暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
免費退票或更改一次,適用於3月31日前出發的機票,新出發日期須於原本出發日期後的30日內同一航線
詳情:https://www.cebupacificair.com


【菲律賓航空】

即日起至2月29日暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
免費退票或更改出發日期一次
詳情:https://www.philippineairlines.com


【美國航空】

即日起至4月23日暫停香港來回達拉斯航線,暫停香港來回洛杉磯線至4月24日

退票/改票:
適用於1月28日前購買、3月31日前出發的機票,新出發日期須於原本出發日期起331日內

詳情:https://www.aa.com


【聯合航空】

2月8日至2月20日暫停香港來回美國所有航線

退票/改票:
可申請退票,適用於3月31日前出發的機票,或免費更改登機日期並於4月30日前出發

詳情:https://www.united.com


【維珍澳洲航空】

3月2日起停飛香港來回悉尼航線

2月11日起停飛香港往返墨爾本航線

詳情:https://www.executivetraveller.com


【加拿大航空】

3月1日至27日暫停多倫多至香港的直航航班。

詳情:https://www.aircanada.com/tw/zh/aco/home.html


【S7 Airlines】

即日起至3月28日暫停香港往返海參崴、伊爾庫茨克及新西伯利亞航線

詳情:https://www.s7.ru


【英國航空】

2月29日或之前由香港出發的航班可免費改期或取消。

詳情:https://www.britishairways.com/travel/flightops/public/en_gb?p_faqid=7982


【卡塔爾航空】

2月29日或之前出發及於2月1日或之前出票既機票,可免費改票或取消

詳情:https://www.qatarairways.com/zh-hk/offers/travel-alert.html


【其他航空公司】

印度航空:停飛香港來回德里航線

靛藍航空:停飛香港來回班加羅爾航線

柬埔寨:瀾湄航空取消香港金邊西哈努克航線

蒙古航空及伊斯尼斯航空:停飛香港來回烏蘭巴托航線

毛里裘斯:毛里裘斯航空宣佈停飛香港來回路易港航線


【停發簽證或禁止入境

【台灣】
暫定簽發入台證,如有特殊原因需要入境台灣,需出示香港政府發出之入出境證明紀錄,證明14天內確無中國大陸旅遊史後,以書面方式提出申請,並於入境後家居隔離十四日。

【南韓】
宣佈香港為疫區,居民入境需額外檢疫措施,每日需填寫健康申報表:http://ncov.mohw.go.kr/selfcheck/

– 14天內曾到韓國之非香港居民明早起禁止入境
– 14天內曾到韓國之香港居民要接受14天醫學監察 曾到大邱或慶尚北道則要接受14天強制隔離

【越南】
暫停簽發中國國籍公民申請前往越南的旅遊簽證,當中包括香港及澳門居民

【菲律賓】
禁止來自中國內地、香港及澳門的外國旅客入境菲律賓

【科威特】
禁所以有持香港特區護照人士入境,禁過去14日曾到香港的遊客入境,即使為本國居民或持有有效居留許可人士都不能倖免

【北韓】
禁止所有外國遊客入境,經中國入境的外國人需隔離一個月

【蒙古】
禁止所有遊客從中國入境,包括港澳

【俄羅斯】
禁止來自中國內地、香港及澳門的外國旅客入境俄羅斯

【巴布亞新畿內亞】
禁止所有來自或出發自亞洲的遊客入境

【意大利】
禁止所有來自或出發至香港的航班

【泰國】
香港、澳門及內地的旅客,入境後需隔離14日,並填寫健康申報表,包括申報於過去兩星期曾到過的國家及地區,以及填寫電郵地址等資料。

【日本】
暫停對香港特區護照持有人的免簽安排,從香港入境日本的人員,在日本政府指定設施隔離兩週。實施日期將由3月9日至3月底。並限定中國和韓國起飛航班只能降落東京成田及大阪關西機場。

關西及成田機場另設通關口,嚴檢中港澳旅客

【新西蘭】

3月15日起入境需家居隔離14天


網上旅行社/酒店預訂網站

【Hotels.com – 免費取消

旅客如已預訂由即日起至2020年3月31日(包括首尾兩日)於中國內地、香港、澳門、台灣、菲律賓或意大利的住宿,可透過Hotels.com申請免費取消相關預訂。

已經預訂往返中國內地、香港、澳門、台灣、菲律賓或意大利的住宿,或計劃即將前往當地的旅客,如欲管理或更改你的預訂,請瀏覽客戶服務網頁 https://service.hotels.com/zh-hk/#/myTrips/25621 ,以獲取最新資訊,謝謝。

Facebook公佈:https://www.facebook.com/Hotels.comHK/posts/3012357785462589


【Expedia HK – 免費取消

入住日期為2020年3月31日或之前*,在Expedia.com.hk預訂的中國大陸、香港、澳門、台灣、菲律賓和意大利地區的所有酒店預訂可以免費取消。請在入住日期之前,按以下步驟更改或取消你的預訂,因為No show可能要付費。

1. 在 http://www.expedia.com.hk 上登錄你的帳戶,然後前往 「管理行程」 > 「行程」
2. 選擇您的行程,並在線上更改/取消預訂
3. 如果酒店收取費用,或者你沒有看到取消的選項,請給我們發送電子郵件至 [email protected],並向我們提供:
o 13位數字的行程編號
o客戶姓名 (預訂時的英文姓名)
o電子郵件地址

Facebook公佈:https://www.facebook.com/expedia.com.hk/posts/2776681862397309


【Agoda – 免費取消】

特別免費取消政策適用於入住日期為2月2日至3月31日期間,住宿位於香港或澳門,或由香港或澳門出發往全球任何地點之未入住預訂。

詳情:https://www.agoda.com


【Booking.com – 免費取消】

特別免費取消政策適用於入住日期為2月2日至2月29日期間,住宿位於所有位在中國、香港、澳門及台灣的住宿,或由中國、香港、澳門及台灣旅客出發往全球任何地點之預訂。

詳情:https://partner.booking.com


【Trip.com – 免費取消】

酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至3月31日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消

其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

詳情:https://hk.trip.com/newsroom


【永安旅遊網 – 聯絡客服】

永安旅遊沒有具體政策,已設立專頁處理查詢

詳情:https://www.wingontravel.com


【Airbnb – 免費取消】

為遵守有關當局實施的疫情控制措施或履行醫療或疫情控制責任,必須更改或取消預訂的所有旅居主人/體驗策劃人或旅人可以免費取消


【Klook 聯絡客服】

對應武漢肺炎疫情,Klook推出特殊保障政策:

已預訂旅遊日期於2020年2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶:可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理。

已預訂旅遊日期於2020年2月29日前出發至全球其他地區的用戶:由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行。

防疫相關工作人員:只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

詳情:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov


【KKday改期或取消申請】

若香港的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以改期或取消:

目的地:中國大陸、香港、澳門
訂單出發日:2月29日前
目的地:全球
訂單出發日:2月29日前
且符合下列任一條件:
1. 中國籍旅客(需付證明)
2. 附證明在14天內去過湖北之旅客 (訂單出發日推算)
3. 醫生開具流感證明 (需付證明)
4. 持有航空公司班機取消證明
若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜

詳情:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020

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